Naturgy, uno de los mayores proveedores de gas y electricidad de España, que atiende a más de 18 millones de clientes en más de 30 países, anunció un acuerdo de diez años con IBM para ayudar a implementar una estrategia de nube híbrida para respaldar una red segura y flexible.
Al aprovechar un entorno de nube híbrida, Naturgy ahora tendrá los medios para ayudar a transformar digitalmente sus operaciones internas y de atención al cliente. Este esfuerzo es para ayudar a Naturgy a adaptarse a los consumidores actuales con conocimientos digitales y las crecientes demandas de los clientes, incluido un autoservicio más amplio y una mayor Transparencia en la facturación con precios flexibles.
Naturgy alojará los datos de sus redes centrales en una nube privada local con la flexibilidad adicional de integrarlos rápidamente con una nube pública para crear nuevas aplicaciones de inteligencia artificial que puedan ayudar a la compañía a monitorear su red.
“Durante el último año, hemos emprendido pasos estratégicos para ayudar a impulsar nuestra organización hacia el futuro con acceso a las tecnologías avanzadas de IBM. El profundo conocimiento de esta industria y el acceso a los investigadores a través del centro de innovación, nos permite proporcionar el nivel de innovación y compromiso del cliente requerido para ser un líder global en nuestra industria”, dijo Miguel Ángel Aller, director de proyectos de LEAN. «Estamos entusiasmados por establecer una base sólida para el futuro de la energía y los servicios públicos a medida que evolucionan las expectativas del cliente y del mercado».
Juan Zufiria, vicepresidente senior de servicios tecnológicos globales de IBM, dijo: “Los consumidores exigen nuevos tipos de servicios y acceso a más formas de involucrarse con sus empresas de servicios públicos. Líderes de la industria como Naturgy han establecido la dirección estratégica al adoptar tecnologías avanzadas como la nube híbrida y la inteligencia artificial que pueden ayudarles a adaptarse a los nuevos modelos de consumo de energía», y agregó: «Estamos muy contentos de colaborar con Naturgy para ayudar a habilitar con el fin de que avancen en su viaje en la nube híbrida y apoyen su transformación digital».
El acuerdo también incluye la creación de un centro de innovación virtual de IBM, que otorga a Naturgy acceso directo a IBM Research, que explora nuevas e innovadoras aplicaciones de TI utilizando IBM AI, Internet of Things y Blockchain. Por ejemplo, con el análisis avanzado y las tecnologías de inteligencia artificial, Naturgy podrá obtener información sobre el creciente flujo de datos de los dispositivos conectados, como los medidores inteligentes, para crear servicios o aplicaciones para clientes o trabajadores de campo.
Además, con las capacidades de inteligencia artificial de IBM Watson, los empleados de Naturgy tendrán acceso a asistentes virtuales y otras soluciones de automatización para obtener recursos y soporte de TI más rápidos, lo que puede resultar en menos tiempo de inactividad profesional.
La solución de IBM es el último paso en la implementación del plan del gigante de servicios de 176 años para construir una empresa que respalde las demandas actuales y futuras.
Este acuerdo está diseñado para apoyar el LEAN de Naturgy. Un proyecto para rediseñar su modelo de negocios y adaptarse al importante período de transición que atraviesa la industria energética global. Los cambios necesarios para avanzar hacia una economía descarbonizada y los efectos perturbadores que la digitalización está teniendo en la cadena de valor de la industria de la energía exigen nuevos niveles de eficiencia e innovación.
Al aprovechar la capacidad que ofrece la nube híbrida, IBM está ayudando a crear el entorno técnico requerido por la industria para seguir siendo competitivo e innovador, lo que permite un rediseño avanzado de los procesos empresariales y de TI basado en capacidades clave como AI, blockchain y soluciones de automatización.
Además, a medida que las redes y operaciones de servicios públicos se vuelven más digitalizadas, la ciberseguridad, alimentada por sistemas cognitivos, debe convertirse en una capacidad central de la industria. IBM ayudará a Naturgy a proteger los activos de información de los servicios públicos, proporcionando un marco de control de seguridad para monitorear riesgos y amenazas y prepararse mejor para la respuesta a incidentes.
Noticia de: Nsenergybusiness.com / Traducción libre del inglés por WorldEnergyTrade.com
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